Een van de Top 3 Energieleveranciers in België

Een toonaangevende energieleverancier in België werkte samen met Gr0w om hun klantenwerving op te schalen - maar twee grote problemen ondermijnden de prestaties:

1. Hoog volume bestaande klanten
   Maar liefst 25% van de leads bleek al klant te zijn bij deze specifieke energieleverancier. Omdat deze leads niet konden worden geconverteerd, waren de nettokosten per bruikbare lead te hoog.
2. Lage aankoopintentie
   Het aanbod van de klant was een deal met één leverancier, maar veel leads namen contact op met het callcenter om prijzen te vergelijken van meerdere leveranciers. Dit resulteerde in een diskwalificatiepercentage van 15% vanwege de verkeerde intentie.

Gr0w herontwierp zowel de advertentietrechter als de lead capture flow om leads te kwalificeren voordat ze in de verkooppijplijn terechtkwamen.

✅ Bestaande klanten filteren
We voegden een duidelijke boodschap toe in zowel de advertentie als het leadformulier waarin stond: "Deze aanbieding is niet beschikbaar als u al klant bent van [energieleverancier X]." Deze eenvoudige maar duidelijke boodschap hielp bij het zelf filteren van ongekwalificeerd verkeer.

Resultaat: Het aandeel bestaande klanten onder leads daalde van 25% naar 12%, waardoor de verspilde advertentie-uitgaven werden gehalveerd.

✅ Vergelijkingszoekers elimineren
We creëerden nieuwe advertentiecreaties die zich uitsluitend richtten op de unieke waarde van het voorstel van de klant. Alle berichtgeving rond "aanbiedingen vergelijken" werd verwijderd om vanaf de eerste klik de juiste verwachtingen te scheppen.

Het percentage gediskwalificeerde leads vanwege een lage intentie daalde van 15% naar 8%.

Door vroeg in de trechter strategische filters toe te voegen, leverde Gr0w:

1. Lagere nettokosten per gekwalificeerde lead
2. Betere afstemming tussen marketing- en verkoopintentie
3. Hogere conversie bij uitgaande gesprekken
4. Sneller schalen met schonere gegevens