E-boeken
Bewezen richtlijnen voor B2C callcenters.
Uitgebreide handleidingen voor callcenters, voor het maximaliseren van bereikbaarheid en conversies. Samengesteld op basis van de meest recente theorieën en praktijkvoorbeelden.
PDF
E-boek
Optimaliseren van de resultaten van B2C callcenters
Een praktische gids voor callcentermanagers, channelmanagers en directeuren — van de eerste belpoging tot heractivatie na 30 dagen, onderbouwd met actuele gegevens uit de Nederlandse markt.