Uno de los 3 principales proveedores de energía de Bélgica

Un proveedor de energía líder en Bélgica se asoció con Gr0w para ampliar su captación de clientes, pero había dos problemas importantes que mermaban su rendimiento:

1. Alto volumen de clientes existentes
   Un asombroso 25% de los clientes potenciales resultaron ser ya clientes de este proveedor de energía concreto. Como estos clientes potenciales no se podían convertir, el coste neto por cliente potencial utilizable era demasiado alto.
2. Baja intención de compra
   La oferta del cliente era de un único proveedor, pero muchos clientes potenciales se pusieron en contacto con el centro de llamadas sólo para comparar precios entre varios proveedores. Esto dio lugar a una tasa de descalificación del 15% debido a una intención errónea.

Gr0w rediseñó tanto el embudo de anuncios como el flujo de captación de clientes potenciales para cualificarlos antes de que entraran en el canal de ventas.

✅ Filtrado de clientes existentes
Añadimos un mensaje claro tanto en el anuncio como en el formulario de prospección que decía: "Esta oferta no está disponible si ya es cliente de [Proveedor de energía X]". Este mensaje sencillo pero explícito ayudó a autofiltrar el tráfico no cualificado.

📈 Resultado: La proporción de clientes existentes entre los clientes potenciales bajó del 25% al 12%, lo que redujo a la mitad el gasto en publicidad.

✅ Eliminación de los buscadores de comparaciones
Creamos nuevas creatividades publicitarias centradas estrictamente en el valor único de la propuesta del cliente. Se eliminaron todos los mensajes relacionados con la "comparación de ofertas" para crear las expectativas adecuadas desde el primer clic.

📈 El porcentaje de leads descalificados por baja intención bajó del 15% al 8%.

Al añadir filtros estratégicos en las primeras fases del embudo, Gr0w cumplió su cometido:

1. Menor coste neto por contacto cualificado
2. Mejor alineación entre marketing y ventas
3. Mayores tasas de conversión en las llamadas salientes
4. Escalado más rápido con datos más limpios