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Condiciones de uso

Artículo 1. Definiciones

  1. Gr0w B.V., con sede en Ámsterdam, número de registro en la Cámara de Comercio: 85573760.
  2. Cliente: la parte con la que Gr0w B.V. ha celebrado un contrato.
  3. Partes: Gr0w B.V. y el Cliente conjuntamente.
  4. Consumidor: un cliente que es una persona física y que actúa a título particular.

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Artículo 2 – Ámbito de aplicación

  1. Estos términos y condiciones se aplican a todos los presupuestos, ofertas, actividades, pedidos, contratos y entregas de servicios o productos realizados por Gr0w B.V. o en su nombre.
  2. Gr0w B.V. y el Cliente solo podrán apartarse de estos términos y condiciones si así se ha acordado por escrito.
  3. Gr0w B.V. y el Cliente excluyen expresamente la aplicabilidad de los términos y condiciones generales del Cliente o de terceros.

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Artículo 3 – Ofertas y presupuestos

  1. Las ofertas y presupuestos de Gr0w B.V. no son vinculantes, salvo que se indique expresamente lo contrario en los mismos.
  2. Una oferta o presupuesto tiene una validez máxima de dos semanas, salvo que en la oferta o el presupuesto se indique lo contrario.
  3. Si el cliente no acepta una oferta o un presupuesto dentro del plazo establecido, dicha oferta o presupuesto quedará sin efecto.
  4. Las ofertas y presupuestos no se aplican a pedidos repetidos, salvo que Gr0w B.V. y el cliente acuerden lo contrario por escrito.

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Artículo 4 – Aceptación

  1. Una vez aceptada una cotización u oferta no vinculante, Gr0w B.V. podrá retirar dicha cotización u oferta en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la aceptación, sin que el Cliente pueda derivar ningún derecho de ello.
  2. La aceptación verbal por parte del Cliente solo será vinculante para Gr0w B.V. una vez que el Cliente la haya confirmado por escrito o por vía electrónica.

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Artículo 5 – Precios

  1. Gr0w B.V. aplica precios en euros, sin IVA y sin incluir ningún otro gasto, como los gastos de administración o de envío, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
  2. Gr0w B.V. podrá modificar en cualquier momento los precios de sus servicios y productos en su sitio web y en otros medios.
  3. Los aumentos en los precios de coste de los productos o de sus componentes, que Gr0w B.V. no pudiera prever en el momento de realizar la oferta o de celebrar el contrato, podrán dar lugar a aumentos de precio.
  4. El consumidor tiene derecho a rescindir un contrato debido a un aumento de precio, tal y como se indica en el apartado 3, salvo que dicho aumento sea consecuencia de una disposición legal.

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Artículo 6 – Muestras y modelos

  1. Si el Cliente ha recibido una muestra o un modelo de un producto, no podrá derivar de ello ningún derecho más que el de que se trata de una indicación de la naturaleza del producto, a menos que se haya acordado por escrito que los productos que se entreguen se correspondan con la muestra o el modelo.

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Artículo 7 – Pagos y plazo de pago

  1. Gr0w B.V. podrá exigir, al formalizar el contrato, un pago por adelantado de hasta el 50 % del importe acordado.
  2. El cliente deberá haber efectuado el pago en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
  3. Las condiciones de pago aplicadas por Gr0w B.V. establecen plazos de pago estrictos. Esto significa que, si el Cliente no ha abonado el importe acordado a más tardar el último día del plazo de pago, incurrirá automáticamente en mora e incumplimiento, sin que Gr0w B.V. tenga que enviarle un recordatorio ni notificarle el incumplimiento.
  4. Gr0w B.V. podrá condicionar la entrega al pago inmediato o exigir una garantía por el importe total de los servicios o productos.

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Artículo 8 – Consecuencias del retraso en el pago

  1. Si el Cliente no efectúa el pago dentro del plazo acordado, Gr0w B.V. podrá aplicar el interés legal mensual aplicable a las transacciones comerciales a partir del día en que el Cliente incurra en mora, entendiéndose que una fracción de mes se contabilizará como un mes completo.
  2. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, este deberá abonar además a Gr0w B.V. los gastos de cobro extrajudicial y los daños y perjuicios que se le hayan ocasionado.
  3. Los gastos de cobro se calculan con arreglo al Decreto sobre la indemnización por los gastos de cobro extrajudicial.
  4. Si el Cliente no paga a tiempo, Gr0w B.V. podrá suspender el cumplimiento de sus obligaciones hasta que el Cliente haya efectuado el pago.
  5. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos por parte del Cliente, los créditos de Gr0w B.V. frente al Cliente vencerán y serán exigibles de forma inmediata.
  6. Si el cliente se niega a cooperar en la ejecución del contrato por parte de Gr0w B.V., deberá abonar igualmente el precio acordado.

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Artículo 9 – Derecho de reclamación

  1. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, Gr0w B.V. podrá ejercer el derecho de recuperación de los productos entregados al Cliente y aún no abonados.
  2. Gr0w B.V. hace valer su derecho de reclamación mediante una notificación por escrito o por vía electrónica dirigida al Cliente.
  3. Tan pronto como se haya informado al Cliente del derecho de reclamación invocado, este deberá devolver inmediatamente los productos en cuestión a Gr0w B.V., salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
  4. El cliente correrá con los gastos de recogida o devolución de los productos a los que se refiere el apartado 3.

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Artículo 10 – Derecho de suspensión

  1. Por la presente, el Cliente renuncia al derecho a suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada del presente contrato.

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Artículo 11 – Derecho de retención

  1. Gr0w B.V. podrá ejercer su derecho de retención y, en tal caso, retener los productos del Cliente hasta que este haya abonado todas las facturas pendientes de Gr0w B.V., salvo que el Cliente haya aportado garantías suficientes para cubrir dichos gastos.
  2. El derecho de retención también se aplica en virtud de acuerdos anteriores en virtud de los cuales el Cliente aún adeuda dinero a Gr0w B.V.
  3. Gr0w B.V. no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el Cliente como consecuencia del ejercicio de su derecho de retención.

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Artículo 12 – Compensación

  1. El Cliente renuncia a su derecho a compensar una deuda con Gr0w B.V. con un crédito frente a Gr0w B.V.

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Artículo 13 – Reserva de dominio

  1. Gr0w B.V. seguirá siendo propietaria de todos los productos entregados hasta que el Cliente haya abonado todas las facturas pendientes de Gr0w B.V. en relación con el contrato correspondiente, incluidas las reclamaciones derivadas del incumplimiento de las obligaciones.
  2. Hasta ese momento, Gr0w B.V. podrá hacer valer su reserva de dominio y recuperar la mercancía.
  3. Antes de que la propiedad haya sido transferida al Cliente, este no podrá pignorar, vender, transferir ni gravar de ningún otro modo los productos.
  4. Si Gr0w B.V. hace valer su reserva de dominio, el contrato quedará resuelto y Gr0w B.V. podrá reclamar al Cliente una indemnización por daños y perjuicios, el lucro cesante e intereses.

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Artículo 14 – Entrega

  1. El envío se realizará hasta agotar existencias.
  2. La entrega se realizará en las instalaciones de Gr0w B.V., salvo que se acuerde lo contrario.
  3. La entrega de los productos solicitados en línea se realiza en la dirección indicada por el cliente.
  4. Si el Cliente no abona los importes acordados o no lo hace a tiempo, Gr0w B.V. podrá suspender el cumplimiento de sus obligaciones hasta que el Cliente haya efectuado el pago.
  5. En caso de retraso en el pago, se producirá un incumplimiento por parte del deudor, por lo que el Cliente no podrá alegar retraso en la entrega frente a Gr0w B.V.

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Artículo 15 – Plazo de entrega

  1. Los plazos de entrega de Gr0w B.V. son orientativos. Si la entrega se retrasa, el cliente no podrá derivar ningún derecho de ello, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
  2. El plazo de entrega comienza cuando Gr0w B.V. haya confirmado por escrito o por vía electrónica al Cliente el presupuesto firmado por este para su aprobación.
  3. El Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna y no podrá rescindir el contrato si Gr0w B.V. realiza la entrega más tarde de lo acordado. El Cliente podrá rescindir el contrato si así se ha acordado por escrito, si Gr0w B.V. no es capaz de realizar la entrega en un plazo de 14 días tras haber recibido una notificación por escrito para que lo haga, o si el Cliente y Gr0w B.V. han acordado otra cosa.

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Artículo 16 – Entrega efectiva

  1. El cliente debe asegurarse de que la entrega efectiva de los productos solicitados pueda realizarse a tiempo.

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Artículo 17 – Gastos de transporte

  1. El Cliente correrá con los gastos de transporte, salvo que el Cliente y Gr0w B.V. hayan acordado lo contrario por escrito.

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Artículo 18 – Embalaje y envío

  1. Si el embalaje de un producto entregado está abierto o dañado, el cliente deberá solicitar al transportista que lo consigne por escrito antes de aceptar el producto. Si el cliente no lo hace, no podrá exigir responsabilidades a Gr0w B.V. por ningún daño.
  2. Si el Cliente se encarga personalmente del transporte de un producto, deberá comunicar a Gr0w B.V. cualquier daño visible que presenten los productos o el embalaje antes del transporte. Si el Cliente no lo hace, no podrá exigir responsabilidades a Gr0w B.V. por ningún daño.

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Artículo 19 – Almacenamiento

  1. Si el cliente recoge los productos solicitados después de la fecha de entrega acordada, el riesgo de cualquier pérdida de calidad recaerá íntegramente sobre él.
  2. Cualquier gasto adicional derivado de la recogida anticipada o tardía de los productos correrá íntegramente a cargo del cliente.

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Artículo 20 – Garantía

  1. La garantía de los productos solo cubre los defectos debidos a fallos de fabricación, de diseño o de materiales.
  2. La garantía no se aplica:
    • en caso de desgaste normal
    • por daños causados por accidentes
    • por los daños causados por modificaciones realizadas en el producto
    • por daños causados por negligencia o uso indebido por parte del cliente
    • cuando no se puede determinar con claridad la causa del defecto
  3. El riesgo de pérdida, daño o robo de los productos objeto del contrato entre las partes se transfiere al Cliente en el momento en que se entreguen jurídica y/o efectivamente, o al menos en el momento en que pasen a estar en poder del Cliente o de un tercero que reciba el producto en nombre del Cliente.

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Artículo 21 – Indemnización

  1. El Cliente exime a Gr0w B.V. de toda responsabilidad frente a reclamaciones de terceros relacionadas con los productos y/o servicios prestados por Gr0w B.V.

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Artículo 22 – Reclamaciones

  1. El cliente deberá examinar lo antes posible cualquier producto entregado o servicio prestado por Gr0w B.V. para detectar posibles defectos.
  2. Si un producto o servicio entregado no cumple con lo que el cliente podría esperar razonablemente, este deberá informar a Gr0w B.V. en el plazo de un mes desde que detecte el defecto.
  3. El consumidor deberá informar a Gr0w B.V. a más tardar en un plazo de dos meses desde que haya detectado el defecto.
  4. El cliente debe proporcionar una descripción lo más detallada posible del problema, para que Gr0w B.V. pueda responder de forma adecuada.
  5. El Cliente deberá demostrar que la reclamación se refiere a un contrato celebrado entre el Cliente y Gr0w B.V.
  6. Si una reclamación se refiere a un trabajo en curso, el Cliente no podrá exigir a Gr0w B.V. que realice trabajos distintos de los acordados.

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Artículo 23 – Notificación de incumplimiento

  1. El cliente deberá notificar por escrito a Gr0w B.V. cualquier notificación de incumplimiento.
  2. El cliente es responsable de garantizar que su notificación de incumplimiento llegue efectivamente a Gr0w B.V. a tiempo.

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Artículo 24 – Responsabilidad del cliente

  1. Si Gr0w B.V. celebra un contrato con varios clientes, cada uno de ellos será responsable solidario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de dicho contrato.

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Artículo 25 – Responsabilidad de Gr0w B.V.

  1. Gr0w B.V. solo se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente si dichos daños se deben a dolo o negligencia grave.
  2. En caso de que Gr0w B.V. sea responsable de los daños, dicha responsabilidad se limitará a los daños directos relacionados con la ejecución del contrato subyacente.
  3. Gr0w B.V. no se hace responsable de los daños indirectos, tales como daños consecuentes, lucro cesante o daños a terceros.
  4. En caso de que Gr0w B.V. sea responsable, dicha responsabilidad se limitará al importe abonado en virtud de un seguro de responsabilidad civil (profesional) contratado. Si no se ha contratado ningún seguro o no se abona ningún importe, la responsabilidad se limitará al importe (o a la parte del importe) de la factura al que se refiera dicha responsabilidad.
  5. Todas las imágenes, fotografías, colores, dibujos y descripciones que aparecen en el sitio web o en el catálogo son meramente orientativas y no pueden dar lugar a indemnización alguna, rescisión o suspensión.

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Artículo 26 – Plazo de prescripción

  1. Cualquier derecho del Cliente a una indemnización por parte de Gr0w B.V. prescribirá a los 12 meses de producirse el hecho del que se derive, directa o indirectamente, la responsabilidad. Esto no excluye lo dispuesto en el artículo 6:89 del Código Civil neerlandés.

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Artículo 27 – Disolución

  1. El Cliente podrá rescindir el contrato si Gr0w B.V. incumple sus obligaciones por causas imputables a ella, salvo que dicho incumplimiento no justifique la rescisión debido a su carácter especial o a su escasa importancia.
  2. Si Gr0w B.V. aún puede cumplir con sus obligaciones, la disolución solo podrá tener lugar una vez que Gr0w B.V. haya incurrido en incumplimiento.
  3. Gr0w B.V. podrá rescindir el contrato con el Cliente si este no cumple sus obligaciones en su totalidad o en el plazo establecido, o si Gr0w B.V. tiene conocimiento de circunstancias que justifiquen razonablemente suponer que el Cliente no cumplirá sus obligaciones.

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Artículo 28 – Fuerza mayor

  1. Además de lo dispuesto en el artículo 6:75 del Código Civil neerlandés, el Cliente no podrá imputar a Gr0w B.V. el incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor.
  2. La fuerza mayor incluye, entre otras cosas:
    • una situación de emergencia, como una guerra civil o una catástrofe natural
    • incumplimiento o fuerza mayor por parte de proveedores, transportistas u otros
    • fallos en el suministro eléctrico, de Internet, de los ordenadores o de las telecomunicaciones
    • virus informáticos
    • huelgas
    • medidas gubernamentales
    • problemas de transporte
    • malas condiciones meteorológicas
    • interrupciones en el trabajo
  3. Si se produce una situación de fuerza mayor que impida a Gr0w B.V. cumplir una o varias obligaciones frente al Cliente, dichas obligaciones quedarán suspendidas hasta que Gr0w B.V. pueda cumplirlas.
  4. Una vez que la situación de fuerza mayor haya durado al menos 30 días naturales, tanto el Cliente como Gr0w B.V. podrán rescindir el contrato, total o parcialmente, mediante notificación por escrito.
  5. En caso de fuerza mayor, Gr0w B.V. no estará obligada a pagar indemnización alguna al Cliente, incluso si Gr0w B.V. se beneficia de ello.

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Artículo 29 – Modificación del acuerdo

  1. Si fuera necesario modificar el contrato para su ejecución, el Cliente y Gr0w B.V. podrán adaptarlo.

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Artículo 30 – Modificación de las condiciones generales

  1. Gr0w B.V. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales.
  2. Gr0w B.V. podrá realizar en cualquier momento modificaciones de menor importancia.
  3. Los cambios importantes se comentarán con el cliente con la mayor antelación posible.
  4. El consumidor podrá rescindir el contrato subyacente en caso de que se produzca una modificación sustancial de las condiciones generales.

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Artículo 31 – Cesión de derechos

  1. El Cliente no podrá ceder a terceros ningún derecho derivado de un contrato con Gr0w B.V. sin el consentimiento por escrito de Gr0w B.V.
  2. Esta disposición constituye una cláusula con efectos en materia de derechos reales, tal y como se contempla en el artículo 3:83, apartado 2, del Código Civil neerlandés.

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Artículo 32 – Consecuencias de la nulidad o la anulabilidad

  1. Si alguna o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales resultaran nulas o anulables, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones de las mismas.
  2. En tal caso, cualquier disposición nula o anulable será sustituida por otra que se acerque lo más posible a la intención que Gr0w B.V. tenía al redactar las condiciones en ese punto.

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Artículo 33 – Legislación aplicable y jurisdicción competente

  1. Las presentes condiciones generales y cualquier acuerdo subyacente entre el Cliente y Gr0w B.V. se rigen por la legislación neerlandesa.
  2. El tribunal del distrito en el que tiene su sede Gr0w B.V. tendrá competencia exclusiva para conocer de cualquier controversia entre el Cliente y Gr0w B.V., salvo que la ley disponga lo contrario.

Redactado el: 1 de julio de 2024

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