Una de las 3 mejores empresas solares de España

Uno de los mayores proveedores de paneles solares de Bélgica se enfrentaba a dos retos clave que amenazaban la rentabilidad de su generación de clientes potenciales:

1. Baja tasa de contacto
   Sólo el 48% de los clientes potenciales entregados eran contactados por teléfono. Esto significaba que los equipos de ventas perdían tiempo y presupuesto con contactos inalcanzables.
2. Baja intención de compra
   Entre las personas a las que se llegó, el 15% indicaron que "sólo buscaban información" sin intención de comprar a corto plazo. Esto hacía que la cualificación de clientes potenciales fuera ineficaz y las conversaciones de venta, ineficaces.

Gr0w implementó dos cambios simples pero poderosos en el embudo de clientes potenciales:

✅ Mejorar la accesibilidad
Añadimos un paso de confirmación adicional al final del formulario de captación de clientes potenciales, informando al usuario de que recibiría una llamada en un plazo de 24 horas laborables. Para reforzar esto, también integramos un flujo de WhatsApp que enviaba instantáneamente un mensaje preguntando durante qué parte del día preferían ser contactados. Esto hizo que los usuarios estuvieran más alerta, más receptivos, y ayudó al centro de atención telefónica a optimizar las horas de llamada.

📈 Resultado: La tasa de contacto aumentó del 48% al 63%.

✅ Filtrado de clientes potenciales pasivos
Incluimos una pregunta clave de cualificación en el formulario: "¿Cuándo piensa tomar una decisión?". Si el usuario seleccionaba "Solo busco información", ese lead quedaba automáticamente descalificado antes de ser enviado al cliente.

📈 Resultado: La proporción de "no compradores" entre los leads hablados bajó del 15% al 6%, aumentando la eficiencia de la conversión y el ROI por lead.

Gracias a las optimizaciones de Gr0w:

1. Mayor eficiencia por agente de ventas
2. Menos diales desperdiciados
3. Canalización más limpia con compradores reales
4. Mayor rentabilidad de la inversión publicitaria y captación de clientes potenciales