L'un des trois principaux fournisseurs d'énergie en Belgique

Un fournisseur d'énergie de premier plan en Belgique s'est associé à Gr0w pour augmenter son acquisition de clients - mais deux problèmes majeurs nuisaient à la performance :

1. Volume élevé de clients existants
   Il s'est avéré que 25 % des clients potentiels étaient déjà clients de ce fournisseur d'énergie. Comme ces clients potentiels ne pouvaient pas être convertis, le coût net par client potentiel utilisable était trop élevé.
2. Faible intention d'achat
   L'offre du client était celle d'un fournisseur unique, mais de nombreux clients potentiels ont contacté le centre d'appel dans le seul but de comparer les prix de plusieurs fournisseurs. Cette situation a entraîné un taux de disqualification de 15 % en raison d'une mauvaise intention d'achat.

Gr0w a repensé l'entonnoir publicitaire et le flux de capture des prospects afin de qualifier les prospects avant qu'ils n'entrent dans le pipeline de vente.

✅ Filtrer les clients existants
Nous avons ajouté un message clair à la fois dans l'annonce et dans le formulaire de contact qui stipulait : " Cette offre n'est pas disponible si vous êtes déjà client de [fournisseur d'énergie X]. " Ce message simple mais explicite a permis d'auto-filtrer le trafic non qualifié.

Résultat : La part des clients existants parmi les prospects est passée de 25 % à 12 %, ce qui a permis de réduire de moitié les dépenses publicitaires inutiles.

✅ Éliminer les chercheurs de comparaisons
Nous avons créé de nouvelles publicités qui se concentrent strictement sur la valeur unique de la proposition du client. Tous les messages relatifs à la "comparaison des offres" ont été supprimés afin d'établir les bonnes attentes dès le premier clic.

📈 Le pourcentage de prospects disqualifiés en raison d'une faible intention est passé de 15 % à 8 %.

En ajoutant des filtres stratégiques dès le début de l'entonnoir, Gr0w a tenu ses promesses :

1. Diminution du coût net par prospect qualifié
2. Meilleur alignement entre le marketing et les intentions de vente
3. Des taux de conversion plus élevés pour les appels sortants
4. Une mise à l'échelle plus rapide avec des données plus propres