L'une des trois premières entreprises solaires d'Espagne

L'un des plus grands fournisseurs de panneaux solaires en Belgique était confronté à deux défis majeurs qui menaçaient la rentabilité de sa génération de leads :

1. Faible taux de contact
   Seuls 48 % des prospects livrés étaient effectivement joints par téléphone. Cela signifie que les équipes de vente perdaient du temps et du budget avec des contacts injoignables.
2. Faible intention d'achat
   Parmi les personnes contactées, 15 % ont indiqué qu'elles étaient "simplement à la recherche d'informations" et qu'elles n'avaient pas l'intention d'acheter à court terme. Cela a rendu la qualification des prospects inefficace et les conversations de vente inefficientes.

Gr0w a mis en œuvre deux changements simples mais puissants dans l'entonnoir à prospects :

✅ Améliorer la joignabilité
Nous avons ajouté une étape de confirmation supplémentaire à la fin du formulaire de prospect, informant l'utilisateur qu'il recevrait un appel dans les 24 heures ouvrables. Pour renforcer cette information, nous avons également intégré un flux WhatsApp qui envoyait instantanément un message demandant pendant quelle partie de la journée ils préféraient être contactés. Cela a rendu les utilisateurs plus alertes, plus réactifs - et a aidé le centre d'appel à optimiser les heures d'appel.

Résultat : Le taux de contact est passé de 48 % à 63 %.

✅ Filtrer les prospects passifs
Nous avons inclus une question clé de qualification dans le formulaire : "Dans quel délai prévoyez-vous de prendre une décision ?" Si l'utilisateur sélectionnait "En quête d'informations", ce lead était automatiquement disqualifié avant d'être envoyé au client.

Résultat : La part des "non-acheteurs" parmi les prospects parlés est passée de 15 % à 6 %, ce qui a augmenté l'efficacité de la conversion et le retour sur investissement par prospect.

Grâce aux optimisations de Gr0w :

1. Efficacité accrue par agent de vente
2. Moins de cadrans inutiles
3. Un pipeline plus propre avec de vrais acheteurs
4. Amélioration du rendement des dépenses publicitaires et de l'acquisition de prospects